Políticas de Trocas e Devoluções

Políticas de Trocas e Devoluções

Nosso maior compromisso é com a sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, ou até mesmo ficou insatisfeito com o produto adquirido, nós asseguramos o seu direito de troca ou devolução do produto conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Lembramos que o primeiro passo para efetuar a troca ou devolução do produto é comunicar a nossa Central de Atendimento pelo nosso canal de comunicação: contato@encontresee.com

Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a troca ou devolução do produto.

Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do item. Depois da confirmação do recebimento do produto devolvido, nossa equipe de atendimento entrará em contato com o cliente, que poderá escolher entre:

1. Trocar o produto devolvido por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque.

2. Receber a restituição do valor gasto com o(s) produto(s) adquirido(s) em nossa loja.